▸ Кратко
Цифровые товары не возвращаются после доставки. Эта политика описывает редкие случаи, когда возврат всё же возможен.
▸ Все продажи окончательны
Поскольку доставка мгновенна и покупатель сразу получает цифровой актив, мы не можем отменить продажу после доставки, как это сделал бы физический магазин.
Внимательно изучайте страницу товара перед покупкой — остаток, описание и цена показаны заранее.
▸ Когда мы возвращаем
Если скачанный файл доказуемо повреждён, не соответствует описанию или не работает в течение 24 часов после покупки — откройте тикет. После проверки мы вернём сумму на баланс кошелька.
▸ Как запросить
Откройте тикет в Поддержке в течение 24 часов после покупки, приложите доказательство (скриншот, ошибка, несовпадение хеша). Решение в 48 часов.
▸ Контакты
Команда возвратов: тикет в Поддержке с пометкой «Запрос на возврат».