سياسة الاسترداد

المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد التسليم. هذه السياسة تحدّد الحالات القليلة التي نسترد فيها.

بما أنّ التسليم فوري والمشتري يحصل على الأصل الرقمي فوراً، لا يمكننا إلغاء البيع بعد التسليم كما يفعل بائع التجزئة التقليدي.

راجع صفحة المنتج بعناية قبل الشراء. المخزون والوصف والسعر معروضة بوضوح.

إذا كان الملف الذي نزّلته تالفاً بشكل قابل للإثبات، أو لا يطابق الوصف، أو لا يعمل خلال 24 ساعة من الشراء — افتح تذكرة. بعد التحقّق سنعيد المبلغ إلى رصيد المحفظة.

افتح تذكرة دعم خلال 24 ساعة من الشراء، وأرفق دليلاً (لقطة شاشة، رسالة خطأ، عدم تطابق الـ hash). نردّ خلال 48 ساعة.

فريق الاسترداد: افتح تذكرة دعم ووسمها بـ طلب استرداد.